中國家居市場持續擴容，互聯網技術的深度融合推動了家居售后服務模式的革新。艾媒咨詢發布的《2024年中國互聯網家居售后服務市場發展白皮書》顯示，該市場正迎來高速增長期，預計市場規模將突破千億元，年復合增長率保持在15%以上。白皮書指出，隨著消費者對便捷、專業售后需求的提升，互聯網家居平臺通過數字化工具整合服務資源，實現了從預約、維修到反饋的全流程優化。大數據分析與智能客服的普及，有效提升了服務響應速度與用戶滿意度。市場也面臨服務標準化不足、從業人員專業度參差不齊等挑戰。行業將聚焦于構建生態閉環，通過智能家居設備聯動與增值服務拓展，增強用戶粘性，推動市場向高質量、智能化方向發展。